วิเคราะห์สาย AI

ทำตามสคริปต์ 80% ครบ 8 จาก 10 ขั้น
อารมณ์ลูกค้า เป็นกลาง→บวก จบสายในโทนพอใจ
จัดการ objection ปานกลาง ตอบเรื่องราคาช้า
สัดส่วนการพูด 58:42 เทเลเซล : ลูกค้า

เกณฑ์การให้คะแนนรายข้อ

เปิดสายตามสคริปต์ ผ่าน 18/20
แนะนำสินค้าครบถ้วน ผ่าน 19/20
ฟังลูกค้าพอ เตือน 13/20
เสนอโปรฯ ปิดการขายทันเวลา ช้าไป 12/20
ไม่มีคำสัญญาเกินจริง ผ่าน 20/20

ไทม์ไลน์อารมณ์ลูกค้า

ตลอดสาย 6:18
เปิดสาย
แนะนำ
สนใจ
ถามราคา
ขอคิด
เสนอโปรฯ
จบสาย
เชิงบวก เป็นกลาง เชิงลบ

AI แนะนำให้พัฒนา

จุดเด่น

  • น้ำเสียงน่าเชื่อถือ พูดชัด ไม่รีบเกินไป
  • เปิดสายตามสคริปต์ครบ ทวนชื่อลูกค้าและที่มาของลีด

จุดพัฒนา

  • ตอนลูกค้า "ขอคิดดูก่อน" ควรเสนอโปรโมชันทันที ไม่รอให้เงียบ
  • ถามคำถามปิดการขายให้ชัด เช่น "จัดส่งวันนี้เลยไหมคะ"
หากเสนอโปรฯ ทันทีที่ลูกค้าลังเล ทีมนี้มีโอกาสปิดการขายสูงขึ้นราว 1.8 เท่า จากสถิติสายที่ทำสำเร็จ
ระบบให้คะแนนทุกสายอัตโนมัติด้วยเกณฑ์เดียวกัน — เทียบผลงานทั้งทีมได้อย่างยุติธรรม ไม่ขึ้นกับว่าใครฟังสาย